Учебный центр "H-holding""

Цель тренинга

Освоение современных правил написания электронных писем, работы в видеоконференциях, переговоров по телефону, обретение навыков эффективного и безопасного письменного общения с клиентами, партнерами и коллегами.

Программа обучения

  • структура письма;
  • стиль письма;
  • правила хорошего тона письма;
  • виды писем и их построение.
  • выбираем канал связи: соцсети, рабочие и личные чаты;
  • контекст общения и этикет в переписке;
  • что раздражает в переписке;
  • эмоции и конфликты в переписке;
  • цифровая репутация.
  • общие правила общения по телефону и пользования мобильным телефоном;
  • подготовка к деловому телефонному разговору;
  • техника речи и структура разговора.
  • подготовка к видеоконференции;
  • технические настройки видеоконференции: камера, звук, шумы;
  • габитарный имидж: внешний вид и фон;
  • правила коммуникации в видеоконференции;
  • подводим итоги – фиксация договоренностей.